FAQ

▻ De sidere7.1購物流程

開始購物前，請在De sidere7.1官方網站上完成會員註冊流程，成為會員即使用會員專屬內容活動及貼心的客制服務。

商品搜尋

De sidere7.1首頁特別為您精選最新的時尚趨勢及設計精品。如您想對設計師品牌或商品類別進行篩選、搜索，歡迎使用導覽選單或網站內建的搜尋功能。

商品資訊

歡迎在商品頁面查詢庫存尺寸、商品顏色及材質。點選照片可放大觀看選品的細節。

▻ 退貨及退款

國際訂單恕不提供退換貨服務。

De sidere7.1目前僅提供台灣地區訂單的退貨退款服務。退貨及退款須符合以下條件：

非預售商品
未使用的全新商品
保留商品完整標籤、包裝、吊牌
包裹簽收後隔日起7日內於De sidere7.1官網提出退貨計算申請

▻是否提供換貨服務

為簡化流程， De sidere7.1不提供換貨服務。若您需要更換商品，請先提出退貨申請，完成退貨及退款後，再依照您的需求流程重新訂購其他商品。

▻顧客是否需需關稅及其他稅項？

商品頁面所顯示的價格，會根據您的購買地點進行計算。結帳頁面顯示的總金額已包含所有相關稅項。

▻顧客是否需負擔國際交易手續費？

如果您在台灣地區以外的國家地區訂購De sidere7.1的商品，可能需要負擔國際交易手續費，建議您在訂購前與您的發卡銀行聯繫確認。 De sidere7.1致力於拓展多元的支付方式與改善現有的支付流程，以減少相關費用之產生，並確保您擁有愉快的購物體驗。

▻ 付款說明

1.付款方式

Visa信用卡付款
萬事達信用卡付款
銀聯卡
PayPal
ATM轉帳

為確保您的帳戶安全無虞，訂購付款時De sidere7.1將進行安全驗證。

2.使用PayPal付款

請至PayPal官方網站（ www.paypal.com ）註冊帳戶，只需幾個步驟即可免費開通帳戶。

▻ 商品說明

1.運費

運費將根據您所選擇的寄送服務項目及出貨地點進行計算。請在結算時查看出貨選項及相關費用明細。

2.商品時間

已完成訂單的商品將按照標準流程，在1-2個工作天後安排出貨。
訂單時間以台灣時區為準，每日17:00後建立的訂單視為隔日訂單。週末及例假日訂單將於下個工作日台灣時間上午10:00後開始作業處理。
De sidere7.1平日上班時間皆正常商品。
運費及貨物時間會因您的貨物地點而有所不同。請選擇正確的貨物國家及地點，以確保價格、稅項細節、運費等相關資訊的準確性。

3.價格是否已包含相關稅項？

因各商品地點國家法規差異，可能需要支付相關的稅項或關稅。 De sidere7.1網站將在帳單頁顯示所有稅項明細。帳單時，您付款的金額已包含關稅及其他相關稅費，收貨時需另加支付費用。

▻ 退貨說明

1.台灣訂單退貨說明

請於包裹簽收後隔日起7日內提出退貨申請，超過期限不予受理。須符合以下相關規定：

特價出清品除商品本身有瑕疵或污損外，原則上不提供退貨。
退貨時商品須保持全新狀態（未穿著、未損壞、未使用），並保留完整標籤、包裝、吊牌及配件。
鞋類商品、配件飾品須放置在型號盒及包裝盒內收回，並使用額外的包裝盒保護。
試穿時請勿在鞋盒上做任何標記，並請確保鞋盒未髒污損毀。
附有De sidere7.1防盜扣或品牌標籤的商品，此時該標籤扣回原位。
請務必穿著本人貼身內褲後，再試穿內衣和泳裝。已穿過的商品恕不接受退貨。
錢包必須以不清楚的全新完整狀態退貨，包括品牌包裝及相關保證文件。

△請小心處理您想要退貨的商品，並以送達時的原始全新狀態退回。如果不符合我們的退貨標準，將無法接受。 De sidere7.1保有最終是否接受退貨的權利決定及更改標準的權利。

2.以下情況除商品本身有瑕疵外，恕無法辦理退貨：

超過7日之入境期限。
商品包裝、相關配件、配件、標籤遺失或不完整。
商品有人修改為使用痕跡、經過，或標示香水／古龍水、保養品、香菸、汗水等異味。
因人為統計、刮傷、髒污，並非全新、完整包裝的狀態。
基於衛生考量，貼身用品如內衣褲、襪子、耳環等恕不接受退貨。
國際訂單恕不提供退貨服務，敬請見諒。

3.退貨/退款流程及所需時間

請於包裹簽收後隔日起7日內提出退貨申請，逾期不予受理。
請實際確保退回的商品維持原始狀態（未穿著使用、未污損、未修改、未下水），難民不符合進口規定而無法受理之情況。
退貨時須保留完整品牌標籤、 De sidere7.1吊牌、包裝及配件。
7.1收到您退回的商品後，約需3-5個工作天（清算日及國定假日）進行確認。一旦確認無誤，我們將根據您使用的付款方式退款。請注意運費將不予付款。款項入帳的時間因不同銀行或支付平台而有所不同，最多可能需時14-21天。

4.如何提出退貨申請

請於包裹簽收後隔日起算7日內提出退貨申請。
請在官方網站登錄，有些您想要申請退貨的訂單，在右上角點選要求退貨，退貨選擇原因後，進行確認。
的確您想退回的選品為原廠原裝。若不符合退貨標準或無完整標籤、包裝、吊牌及配件，將無法辦理退貨程序，請諒解。
為使寄送流程以上，請依原寄件方式進行退貨，若購買時選擇宅配，將有黑貓物流人員與您電話聯繫後續收貨倉庫；若購買時選擇便利商店，請記下De sidere7.1提供之退貨便碼於便利商店機台操作打印單，將貨物包裹人員。

De sidere7.1錢包部門收到退回的商品後，約3-5個工作天（法定假日及國家定假日）進行確認。一旦確認無誤，我們將根據您使用的付款方式退款。請注意運費將不予退款。款項入帳的時間因不同銀行或平台而不同，期限可能需要時14-21天。如果您在退貨過程中遇到問題，歡迎與我們客服聯絡。

▻ 購物說明

De sidere 7.1購物小指南

於德西德7.1官方網站完成會員註冊。
在商品頁面選擇顏色、尺寸、數量。
將挑選好的商品放入購物車。
習慣完成後，點選「結帳」。
輸入收件人姓名、商品地址、帳單地址等相關資訊。
選擇商品方式及付款方式。
確認商品資訊無誤，點選「檢視訂單」。
確認訂單內容，付款完成訂單。
所有商品圖片皆為實際拍攝，由於電腦螢幕色差、拍攝光線等因素，照片與實際會相差，商品以實際拍攝。

▻ 如何在 De sidere7.1 上開始購物和下訂單？

要開始在 De sidere7.1 購物，我們建議您建立一個帳戶，該帳戶將授予您存取專屬部分/活動和為我們尊貴的客戶量身定制的專門服務的權限。

商品搜尋

從我們的主頁精選中探索最新趨勢和迷人的設計師作品。您也可以透過導航選單按設計師或類別瀏覽，或使用網站的內建搜尋功能。

產品詳情

在每個產品頁面中，您將找到全面的信息，包括可用的尺寸、顏色、產品描述和成分細節。點擊產品圖像可將其放大並近距離查看所有複雜的細節。

▻ 可以退貨並獲得退款嗎？

遺憾的是，國際訂單目前不符合換貨或退款的條件。在台灣境內售出的商品，符合以下條件，可享退貨及退款：

所討論的商品不是限量版產品。
它必須處於未磨損、未使用的狀態。
它附帶原始包裝。
退貨請求在交貨日期後 7 天內發起。

▻ 我可以更換我的物品嗎？

De sidere7.1 不提供直接兌換。相反，我們懇請您開始退回相關商品的流程。退貨和退款成功處理後，您可以根據自己的方便繼續為您喜歡的商品下新訂單。

▻ 我需要承擔關稅和稅金嗎？

我們的產品頁面上列出的價格是根據您的購物地點計算的。結帳頁面上顯示的總金額包含所有相關稅金。

▻ 我購物時會面臨國際銀行費用嗎？

如果您在台灣境外購物，可能會收取國際費用。請記住，該費用的具體金額取決於您銀行的保單。我們致力於不斷努力推出新的支付方式並增強我們現有的選擇。我們的目標是盡量減少這些費用和相關成本對我們尊貴客戶的影響。

▻付款資訊

1.接受的付款方式：

簽證
萬事達
PayPal
自動櫃員機

作為我們致力於保障您安全的一部分，我們會在購買時對所有付款進行徹底的安全檢查。

2. 使用 PayPal 付款

要使用 PayPal 付款，您需要在PayPal 網站上建立帳戶。開設 PayPal 帳戶是一個快速且免費的過程，只需花費您幾分鐘的時間。

▻ 運輸和處理

1. 運費

運費取決於所選的運輸服務和物品的目的地。您將在結帳過程中找到特定目的地可用的送貨選項和相關費用。

2. 交貨時間

下訂單後，請預留最多 2 個工作天的標準處理時間，然後才能出貨。
我們遵守台北標準時間（GMT+8）。下午 5:00（GMT+8）之後的訂單將在下一個工作日處理。對於週末和假日的訂單，處理將於下一個工作日上午 10:00（GMT+8）開始。
De sidere7.1 在所有工作日配送訂單。
請注意，送貨費用和時間取決於您的特定購物地點。因此，我們懇請您選擇您的運輸國家/地區，以獲取有關價格、稅費和運費的最準確資訊。

3.價格包含稅嗎？

根據您的送貨地點，您的訂單可能會產生當地稅費。 De sidere7.1 計算這些費用，並在結帳頁面上顯示精確金額。訂單完成時您支付的總金額涵蓋了所有應向地方政府繳納的關稅和稅金。包裹送達時無需支付額外費用。

▻ 退貨政策

1. 從台灣回國

自您的訂單交付之日起，我們提供 7 天內退貨服務。退回的商品必須符合我們的退貨政策：

最終銷售的商品只有在交付時出現損壞或缺陷的情況下才有資格退貨。
退回的商品必須處於未磨損、未損壞、未使用的狀態，並帶有所有附帶的標籤。
鞋類和配件應放入原品牌包裝盒和防塵袋中並放入保護盒中。
試穿時請避免在鞋盒上留下痕跡或損壞鞋盒。
如果物品帶有 De sidere7.1 安全標籤或品牌標籤，則必須將標籤放在原始位置退回。
內衣和泳衣只能在您自己的內衣外面試穿。已穿過的物品將不接受退貨。
珠寶必須以收到時的原始狀態退回，包括所有品牌包裝和隨附文件。

△請小心處理您購買的商品，並將其以收到時的相同狀態退回。不符合我們政策的退貨將不被接受。

2. 為什麼有些商品不符合退貨條件？

距離出貨日期已超過7天。
缺少某些相應的配件或標籤，和/或缺少品牌包裝。
此物品有使用、改動的跡象，或帶有香水/古龍水、美容產品、香菸或汗水等氣味。
由於人為因素而被弄髒或損壞，並且不處於品牌包裝的原始狀態。
出於衛生原因，我們不接受與人體接觸的內衣、襪子和耳環的退貨。
可惜的是，我們不能接受國際訂單或在台灣以外購買的商品的退貨或換貨。對於由此造成的不便，我們深表歉意。

3. 退款/退貨流程及處理時間

退貨請求必須在交貨日期後 7 天內提交。
請確保退回的商品處於原始、全新狀態（未使用、乾淨、未損壞、未改動、未清洗），以避免因不符合我們的退貨政策而導致退貨不被接受的情況。
退回的商品必須包含完整的所有品牌標籤、標記、包裝和任何其他配件。
我們收到您的退貨後，處理可能需要 3-5 個工作天。一旦您的退貨獲得批准，我們將透過您原來的付款方式退款，但不包括運費。退款可能需要最多 14-21 天才能顯示在您的帳戶中，具體取決於您的付款提供者。

4. 如何在De sidere7.1上申請退貨

請在交貨之日起 7 天內申請退貨。
請登入De sidere7.1官網帳戶，選擇需要申請退貨的訂單，點擊右上角“申請退貨”，選擇退貨原因，並進行確認。
確保商品處於原始狀態，帶有標籤和包裝，因為如果沒有它們我們將無法處理退貨。
為了確保退貨流程順利，請在退貨時使用與原始訂單相同的選定運輸服務。如果您在購買時選擇了送貨上門，T-Cat 台灣物流團隊的成員將與您聯繫以安排取貨。或者，如果您選擇便利商店作為送貨點，請記下 De sidere7.1 提供的退貨代碼。您可以使用此代碼在便利商店自助服務終端產生退貨單，然後在商店櫃檯遞交退貨包裹。

我們的倉庫收到您的退貨後，處理可能需要 3-5 個工作天。一旦您的退貨獲得批准，我們將透過您原來的付款方式退款，但不包括運費。退款可能需要最多 14-21 天才能顯示在您的帳戶中，具體取決於您的付款提供者。如果您在過程中遇到任何問題，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。

▻ 購物指南

簡單幾步即可透過 De sidere 7.1 開始購物